ENGLISH

We are very happy to accommodate and help you at any time. We would like to inform you about our rules and policies, that we are strictly following here.

1.) The reception is open between 6:30 and 22:30. If you need to contact us for any emergency during other hours please call +306977594300

2.) Express Check-in and Check-out, guest experience
Hotel Rene offers express check-in and express check out. You have the possibility for a paperless online check -in following the link received 48 hours before your arrival. When its time to go, you can once again follow the check-out directions received to your email and just drop all your keys at the reception . It really is that simple, just the way it should be.

Physical CHECK-IN TIME starts from 14:00 and CHECK-OUT time is up to 11:00. After that time depending on availability you will be charged 10 euro per hour. If you need to check out at a very early
morning time please notify us in advance and leave the keys in the room, in the energy saving cardholder.

3.) If you need a baby coat or an extra bed please contact us in advance or at the reception.

4.) PAYMENT POLICY: If a booking is not already fully prepaid in advance or if payment is not done directly through a tour operator, the guest has to pay upon check-in either by cash or card.

CANCELLATION POLICY: If you cancel your reservation arrival , you are responsible for paying the cancellation fee as seen on your online reservation confirmation form. Walk-in guest cancellation fee will be 50% of the total canceled days.

5.) All our rooms are STRICTLY NON-SMOKING.

6.) BREAKFAST is served in the breakfast area between 8:00 to 10:00 . It is not allowed to take out food . If you need to use our early breakfast service some day (not buffet), served between
7:00 and 8:00, please contact us in advance at the reception . You have as well the possibility to have a settled breakfast “room serviced” in your room , at our menu price.

7.) TEMPORARY VISITOR POLICY: All temporary visitors should present a valid photo ID or passport to the front desk and stay in the common areas only.

8.) The room cleaning is between 10:00 and 14:00 daily and change towels every second day for longer staying periods . All standard linen quantities and types are served in your room. If you have preferences regarding the pillow type (softer, harder, higher or lower pillows) ask at the reception. If you wish extra towels at an additional cost, please contact us.

9.) We offer a turn down service, checking the rooms between 18:30 and 19:30, upon request

10.) Please use all linens and equipment in the room with normal respect . If any damages occur inside the room (burned or stained linens or mattress, broken devices etc.) during your stay, you will be charged the price of the item according to market value.11.) Please avoid any contact of your credit card with the magnetic door card because your card may get demagnetized. Lost magnetic the key card & mechanical key cost 10 euro each.

12.) The swimming pool and sunbeds are free for our guests. The opening hours are between 10:30 to 18:30. Kids are not allowed to swim if not supervised by adults. Please shower before using the pool. We provide beach or pool towels upon request. Please do not take the room towels to the pool or beach and do not use intensifying tanning lotions because they color bed sheets and towels and this color cannot be removed.

13.) Please DO NOT BRING and consume YOUR OWN FOOD and DRINKS by the POOL . Ifyou wish to have breakfast or other things from our pool bar menu for take away , please
arrange in advance with the bar staff. We offer room service between 11:00 and 19:30.

14.) Our guests may use the computer at the reception area free of charge and may scan and print.

15.) If you have a late flight or boat departure you can leave your luggage at the hotel after checking-out , in the designated “Luggage room”.

16.) INSURANCE POLICY: This hotel and premises are insured, and all guest, except temporary visitors are also insured with general liability insurance. We recommend locking your
valuables in your room safe box . If you have small size valuables of higher than 500 euro you may leave them in the safe box of the reception.

17.) WIFI : network name : Hotel Rene, password : renesummer

18.) A HUMBLE REQUEST: All our guests are very important to us, so we do not allow any guest or temporary visitors to disturb our other room guests, especially at night sleeping time. Please keep quite after 23:00 and please respect other guest also.

19.) COMMENTS, SUGGESTIONS, COMPLAINS : we really value your opinion and we want to encourage you to give us your feedback. Your concern help us improve and offer a better service in the future. Fill the concern form in our website www.hotelrene.gr or leave a handwritten note in the special box by the reception.

GREEK – ελληνικά

Ειμαστε ευτυχεις να σας εχουμε κοντα μας . Με αυτο το σημειωμα θελουμε να σας ενημερωσουμε για τους κανονισμους που ακολουθουμε εδω στο ξενοδοχειο μας.

1) Η ρεσεψιον ειναι ανοικτη απο τις 6:30 εως τις 22:30 . Αν χρειαζεται να επικοινωνησετε μαζι μας γιατι οτιδηποτε επειγον σε αλλες ωρες , παρακαλω καλεστε στο +306977594300.

2) Εξπρες check-in και check-out . Προσπαθωντας να αναβαθμισουμε την εμπειρια του πελατη προσφερουμε τη δυνατοτητα εξπρες τσεκ-ιν ηλεκτρονικα μεσω του αυτοματοποιημενου εμαιλ που λαμβανετε 48 ωρες πριν απο την αφιξη σας . Μπορειτε να επιλεξετε και εξπρες τσεκ-ουτ παλι με τον ιδιο τροπο.

Η εισδοδος στο δωμτιο γινεται μετα τις 14:00 και το τσεκ-ουτ μεχρι τις 11:00 . Μετα απο αυτη την ωρα, αν επιθυμειτε να παραμεινετε, αναλογως διαθεσιμοτητας και σε συννενοηση με τη ρεσεψιον,
χρεωνεστε με 10 Ευρω την ωρα. Αν εχετε πολυ πρωινη αναχωρηση, πριν το ανοιγμα της ρεσεψιον, παρακαλω ειδοποιειστε μας προκαταβολικα απο την προηγουμενη μερα και αφηστε τα κλειδια του δωματιου στη θεση που στεκονται συνηθως , μεσα στη θηκη εξοικονομησης ενεργειας.

3) Αν χρειαζεστε κουνια μωρου Η εξτρα κρεβατι , παρακαλω ενημερωστε μας προκαταβολικα

4) Πολιτικη πληρωμης : Αν μια κρατηση δεν εχει ηδη εξοφληθει προκαταβολικα Η αν η πληρωμη δε γινεται μεσω τουριστικου πρακτορειου τοτε κατα την αφιξη γινεται η εξοφληση ειτε μεσω καρτας ειτε μετρητων ( οταν το ποσο ειναι κατω των 500Ε ).

Πολιτικη ακυρωσεων : Αν ακυρωσετε τη κρατηση σας , θα επιβαρυνθειτε με το κοστος της ακυρωσης οπως αυτο αναφερεται στην ηλεκτρονικη κρατηση σας. Για πελατες που δεν εχουν ηλεκτρονικη κρατηση το κοστος ειναι το 50% των υπολοιπομενων ημερων.

5) ΟΛΑ ΤΑ ΔΩΜΑΤΙΑ ΕΙΝΑΙ ΜΗ ΚΑΠΝΙΣΤΩΝ. Το καπνισμα επιτρεπεται μονο σε εξωτερικους χωρους .

6) Το πρωινο σερβιρεται στην αιθουσα πρωινων αναμεσα στις 8:00 και στις 10:00 . Δεν επιτρεπεται να παιρνετε φαγητο η ποτα εκτος της αιθουσας . Αν επιθυμειτε να κανετε χρηση της υπηρεσιας παροχης πρωινου νωρις ( οχι μπουφε), αναμεσα στις 7:00 και τις 8:00 , ειδοπειστε μας στη ρεσεψιον απο την προηγουμενη ημερα. Αν επιθυμειτε να παρετε το πρωινο σας στο δωματιο ,στο κοστος του τιμοκαταλογου μας , παρακαλω ενημερωστε μας στη ρεσεψιον απο την προηγουμενη μερα.

7) Πολιτικη προσωρινων επισκεπτων : Ολοι οι προσωρινοι επισκεπτες πρεπει να παρουσιαζουν ταυτοτητα Η διαβατηριο στη ρεσεψιον και να παραμενουν μονο στους κοινοχρηστους χωρους.

8) Το σερβις των δωματιων γινεται αναμεσα στις 10:00 και στις 14:00 καθημερινα. Αν εχετε προτιμησεις σχετικα με το τυπο του μαξιλαριου (υποαλλεργικο, μαλακο, σκληρο, λεπτο, χοντρο) πειτε το στη ρεσεψιον. Αν επιθυμειτε εξτρα πετσετες με προσθετο κοστος παρακαλω επικοινωνειστε μαζι μας.

9) Παρεχουμε απογευματινο/βραδυνο ελεγχο δωματιων για απομακρυνση σκουπιδιων και αφαιρεση καλυμματων κρεβατιων.

10) Παρακαλω χρησιμοποιειστε με σεβασμο και συνεση τον εξοπλισμο του δωματιου . Ανπροκληθουν βλαβες (καμμενα Η λερωμενα σεντονια, σπασμενα αντικειμενα) κατα τη διαρκεια της παραμονης σας, θα χρεωθειτε .

11) Παρακαλω μη φερνετε σε αμεση επαφη τη μαγνητικη καρτα του δωματιου με τη πιστωτικη σας καρτα γιατι μπορει να απομαγνητισετε την καρτα σας .Σε περιπτωση απωλειας του κλειδιου του δωματιου Η της μαγνητικης καρτας , το κοστος ειναι 10 ευρω εκαστο.

12) Η πισινα και οι ξαπλωστρες ειναι χωρις χρεωση για τους πελατες μας.Οι ωρες λειτουργειας ειναι απο τις 09:30 μεχρι της 19:30 . Τα παιδια δεν επιτρεπεται να κολυμπανε χωρις την επιτηρηση απο ενηλικα. Παρακαλω καντε ντους πριν τη κολυμβηση .Παρεχονται πετσετες για τη πισινα αν δεν εχετε. Ρωτειστε στη ρεσεψιον.

Παρακαλω μην παιρνετε στη θαλασσα Η στη πισινα τις πετσετες του δωματιου .. Επισης μη χρησιμοποιειτε λοσιον ενισχυσης μαυρισματος γιατι οι λευκες πετσετες και τα σεντονια χρωματιζονται ανεξιτηλα.

13) Παρακαλω απαγορευεται να ΦΕΡΝΕΤΕ στο χωρο της πισινας τα δικα σας φαγητα Η ποτα. Αν επιθυμειτε να εχετε “ delivery “ για να παρετε μαζι σας εκτος ξενοδοχειου πακεταρισμενα διαφορα σνακ / φαγητα απο το καταλογο του αναψυκτηριου μας η και πρωινο παρακαλω ενημερωστε μας προκαταβολικα στη ρεσεψιον Η στο αναψυκτηριο. Αν επιθυμειτε , προσφερουμε υπηρεσια δωματιου, απο τις 11:00 μεχρι τις 20:00.

14) Μπορειτε να κανετε χρηση κομπιουτερ στη “γωνια ιντερνετ” στη ρεσεψιον και μπορειτε να
σκαναρετε και εκτυπωσετε. Επισης μπορειτε να δανειστειτε ταμπλετ Η κομπιουτερ. Αν εχετε αναχωρηση αργα μπορειτε μετα το check-out να αφησετε τα πραγματα σας στο στον ειδικο χωρο αποθηκευσης αποσκευων.

15) Ασφαλιση : Το ξενοδοχειο ειναι ασφαλισμενο και ολοι οι πελατες μας καλυπτονται για ατυχημα και κλοπη. Συνιστουμε να κλειδωνετε τα πολυτιμα αντικειμενα σας στο χρηματοκιβωτιο του δωματιου σας. Ειδικοτερα για τιμαλφη αξιας μεγαλυτερης απο 500 Ευρω συνιστουμε να τα παραδιδετε στο χρηματοκιβωτιο της ρεσεψιον.

16) WIFI : Το δικτυο ονομαζεται hotelrene ο κωδικος ειναι renesummer.

17) ΜΙΑ ΠΑΡΑΚΛΗΣΗ : Ολοι οι επισκεπτες ειναι εξισου σημαντικοι για εμας . Προσπαθουμε να σεβαστουμε τηνησυχια ολων και για αυτο δεν επιτρεπουμε να γινεται θορυβος μετα τις 23:00 το βραδυ . Σας ευχαριστουμε για τη κατανοηση.

18) ΣΧΟΛΙΑ , ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ , ΠΑΡΑΠΟΝΑ : τιμουμε τη γνωμη σας και θελουμε να σας ενθαρρυνουμε να μας πειτε τη προταση σας. Οποιαδηποτε σκεψη σας θα μας βοηθησει να σας παρεχουμε καλυτερες υπηρεσιες. Συμπληρωστε τη φορμα στην ιστοσελιδα μας Η χειρογραφα στο κουτιο παραπονων στο χωρο της ρεσεψιον.